Política de Privacidad

Última actualización: 14 de febrero de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo Amana Group Pty Ltd, que opera bajo el nombre Booking My Surf y está registrada en Australia (ACN 683 549 582) (“Booking My Surf”, “Company”, “we”, “us”, “our”), recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando personas o empresas acceden o utilizan nuestro sitio web, aplicaciones móviles, plataforma de reservas y servicios relacionados (en conjunto, la “Platform” o los “Services”). Booking My Surf opera un mercado en línea global que conecta a proveedores independientes de servicios relacionados con el surf (“Partners”) con clientes individuales (“Users”). Al acceder o utilizar la Platform, usted acepta esta Política de Privacidad.

1. Alcance de esta Política

Esta Política de Privacidad se aplica a:

Users que navegan o reservan servicios a través de la Platform
Partners que crean anuncios, reciben reservas y prestan servicios
Visitantes que interactúan con nuestro sitio web, contenido, comunicaciones o marketing

No se aplica a los servicios prestados por Partners fuera de la Platform. Cada Partner opera de forma independiente y trata los datos personales conforme a sus propias obligaciones de privacidad.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Usted Nos Proporciona

Según si usted es User o Partner, podemos recopilar:

Información de Identidad y Contacto

Nombre completo
Nombre comercial o de la empresa
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
País de residencia
Dirección de facturación

Datos de la Cuenta y de la Platform

Nombre de usuario, ID de cuenta y credenciales de acceso
Anuncios, mensajes, reseñas y comunicaciones
Contenido cargado (imágenes, videos, descripciones, historias, testimonios)

Datos de Reserva y Transacción

Fechas de reserva, ubicaciones y servicios reservados
Confirmaciones de pago y referencias de transacción
Historial de cancelaciones y comportamiento de reserva

Datos Específicos de Partners

Licencias, cualificaciones y certificaciones
Documentación de seguros
Datos bancarios y de pago
Información de verificación empresarial

2.2 Información Sobre Otras Personas

Si usted proporciona datos personales de otra persona (por ejemplo, reservas de grupo), confirma que tiene autoridad para hacerlo.

2.3 Información Recopilada Automáticamente

Cuando utiliza la Platform, recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Identificadores de dispositivo
Tipo de navegador y sistema operativo
Ubicación aproximada
Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones
Cookies y tecnologías similares

Esta información nos ayuda a mantener la seguridad, el rendimiento, la analítica y el desarrollo de productos.

3. Cómo Utilizamos los Datos Personales

Podemos tratar datos personales para cualquier finalidad empresarial lícita, incluidas las siguientes categorías principales:

3.1 Operaciones de la Platform y Prestación de Servicios

Crear y gestionar cuentas
Habilitar reservas, pagos y comunicaciones
Atención al cliente y gestión de disputas
Prevención del fraude y supervisión de la seguridad

3.2 Marketing, Contenido y Narrativa de Surf

Al utilizar la Platform, usted reconoce y acepta que Booking My Surf puede usar datos personales y contenido para:

Marketing interno y externo
Contenido editorial, my surf stories y reportajes de destinos
Redes sociales, boletines, contenido web y campañas
Casos de estudio, testimonios y destacados de la comunidad

Esto puede incluir datos identificables cuando sea legalmente permitido, o datos agregados/anonimizados. Cuando la ley lo exija, solicitaremos consentimiento adicional.

3.3 Investigación, Analítica e Información del Sector

Podemos utilizar datos de la Platform (incluido el comportamiento de reserva, preferencias y tendencias) para:

Realizar investigación de mercado y del sector
Mejorar la Platform y los Services
Elaborar informes internos y conclusiones
Apoyar el desarrollo global del turismo de surf

Los datos utilizados para investigación pueden estar agregados, anonimizados o ser identificables cuando la ley lo permita.

3.4 Asuntos Legales, Cumplimiento y Gestión de Riesgos

Cumplimiento de leyes y normativas aplicables
Aplicación de los Términos y Condiciones de la Platform
Responder a solicitudes o reclamaciones legales
Proteger los derechos, la seguridad y la integridad de la Platform

4. Bases Legales para el Tratamiento (Internacional)

Según la jurisdicción, tratamos datos personales con base en uno o más de los siguientes fundamentos:

Ejecución de un contrato
Intereses empresariales legítimos
Obligaciones legales
Consentimiento del User o del Partner
Interés público o requisitos regulatorios

5. Compartición de Datos Personales

5.1 Con Partners (Trip y Service Providers)

Para completar reservas, compartimos datos relevantes con el Partner con quien usted reserva, incluidos:

Nombre y datos de contacto
Detalles de la reserva y preferencias
Estado de confirmación de pago

Los Partners tratan estos datos de forma independiente y conforme a sus propias políticas de privacidad.

5.2 Con Proveedores de Platform y Tecnología

Podemos compartir datos con terceros de confianza que respaldan las operaciones de la Platform, incluidos:

Procesadores de pago
Servicios de hosting y nube
Plataformas de analítica y marketing
Herramientas de comunicación

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger sus datos.

5.3 Divulgación Legal y Regulatoria

Podemos divulgar datos personales cuando lo exijan la ley, una orden judicial o una autoridad gubernamental.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Booking My Surf opera globalmente. Sus datos pueden almacenarse o tratarse en países fuera del suyo. Tomamos medidas razonables para garantizar que existan salvaguardias adecuadas.

7. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Operar la Platform
Mejorar el rendimiento y la usabilidad
Ofrecer contenido y marketing relevantes

Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

8. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir los fines para los que fueron recopilados, incluidos:

Prestar y operar nuestros servicios, como gestionar cuentas, procesar reservas, facilitar pagos y brindar atención al cliente
Cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidas exigencias fiscales, contables, de prevención del fraude y de conservación de registros
Resolver disputas y hacer cumplir acuerdos, incluida la investigación de quejas, reclamaciones o posible uso indebido de la plataforma
Realizar investigación interna, analítica y mejoras del servicio, ayudándonos a mejorar el rendimiento de la plataforma, la experiencia de usuario y la seguridad

Cuando los datos personales dejan de ser necesarios para estos fines, tomamos medidas razonables para eliminarlos, anonimizarlos o desidentificarlos de forma segura conforme a las leyes aplicables.

9. Sus Derechos

Según su ubicación, puede tener derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar corrección o eliminación
Oponerse al tratamiento
Retirar el consentimiento
Solicitar la portabilidad de datos

Las solicitudes pueden realizarse mediante los datos de contacto que figuran a continuación.

10. Privacidad de los Menores

La Platform no está destinada a personas menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores.

11. Seguridad de los Datos

Tomamos muy en serio la protección de sus datos personales e implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas adecuadas, diseñadas para protegerlos frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Aunque revisamos y mejoramos continuamente estas medidas, ningún método de transmisión o almacenamiento de datos es completamente seguro y no puede garantizarse la seguridad absoluta.

Cuando los datos personales se transfieren a través de fronteras, aplicamos salvaguardas adecuadas para garantizar el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y mantener un nivel de protección comparable al proporcionado en su país de residencia.

Cómo Puede Proteger Aún Más Sus Datos Personales en Booking My Surf

Cree y mantenga una cuenta cuando esté disponible. Utilizar una cuenta le permite acceder y gestionar de forma segura su información personal, historial de reservas y preferencias. Recomendamos elegir una contraseña robusta y única, y habilitar funciones de seguridad adicionales cuando estén disponibles para ayudar a proteger su cuenta frente a accesos no autorizados.
Use contraseñas únicas para cada servicio en línea. Evite reutilizar el mismo nombre de usuario y contraseña en diferentes plataformas, incluida Booking My Surf. Si se reutilizan datos de acceso y otro servicio sufre una brecha de seguridad, actores maliciosos pueden intentar usar esas mismas credenciales para acceder a su cuenta. Cuando identifiquemos actividad sospechosa que afecte a nuestros usuarios, podremos adoptar medidas de protección como restringir temporalmente el acceso y notificar a los titulares de cuentas afectadas.
Manténgase alerta ante fraudes en línea e intentos de phishing. El fraude en línea suele implicar suplantación de identidad, ingeniería social o mensajes de phishing. Por ejemplo, alguien puede afirmar falsamente representar a un campamento de surf, proveedor de alojamiento o Booking My Surf, y solicitar pagos o información personal fuera de la plataforma. Booking My Surf nunca le pedirá compartir información sensible ni realizar pagos fuera de nuestros sistemas seguros.
Contáctenos si algo no le parece correcto. Si sospecha actividad fraudulenta, recibe comunicaciones sospechosas relacionadas con su reserva o cree que la seguridad de su cuenta puede estar comprometida, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible para que podamos investigar y ayudar.

12. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. El uso continuado de la Platform constituye aceptación de la Política actualizada.

13. Contáctenos

Para consultas relacionadas con la privacidad o solicitudes de datos: admin@bookingmysurf.com | www.bookingmysurf.com

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