Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 février 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment Amana Group Pty Ltd, exerçant sous le nom Booking My Surf et enregistrée en Australie (ACN 683 549 582) (« Booking My Surf », « Company », « we », « us », « our »), collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles lorsque des personnes physiques ou des entreprises accèdent à notre site web, à nos applications mobiles, à notre plateforme de réservation et aux services associés (collectivement, la « Platform » ou les « Services »). Booking My Surf exploite une place de marché en ligne mondiale mettant en relation des prestataires indépendants de services liés au surf (« Partners ») avec des clients particuliers (« Users »). En accédant à la Platform ou en l’utilisant, vous acceptez la présente Politique de confidentialité.

1. Champ d’application de la présente Politique

La présente Politique de confidentialité s’applique à :

• Users parcourant ou réservant des services via la Platform
• Partners créant des annonces, recevant des réservations et fournissant des services
• Visiteurs interagissant avec notre site web, nos contenus, nos communications ou notre marketing

Elle ne s’applique pas aux services fournis par les Partners en dehors de la Platform. Chaque Partner opère de manière indépendante et traite les données personnelles conformément à ses propres obligations en matière de confidentialité.

2. Informations que Nous Collectons

2.1 Informations que Vous Nous Fournissez

Selon que vous êtes User ou Partner, nous pouvons collecter :

Informations d’identité et de contact

• Nom complet
• Nom commercial ou raison sociale
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Pays de résidence
• Adresse de facturation

Données de compte et de Platform

• Nom d’utilisateur, identifiant de compte, identifiants de connexion
• Annonces, messages, avis et communications
• Contenu téléversé (images, vidéos, descriptions, récits, témoignages)

Données de réservation et de transaction

• Dates de réservation, lieux, services réservés
• Confirmations de paiement et références de transaction
• Historique d’annulation et comportement de réservation

Données spécifiques aux Partners

• Licences, qualifications, certifications
• Documents d’assurance
• Coordonnées bancaires et modalités de versement
• Informations de vérification de l’entreprise

2.2 Informations Concernant d’Autres Personnes

Si vous fournissez des données personnelles concernant une autre personne (par ex. réservations de groupe), vous confirmez être autorisé à le faire.

2.3 Informations Collectées Automatiquement

Lorsque vous utilisez la Platform, nous collectons automatiquement :

• Adresse IP
• Identifiants d’appareil
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Localisation approximative
• Pages visitées, temps passé, interactions
• Cookies et technologies similaires

Ces informations nous aident à maintenir la sécurité, la performance, l’analytique et le développement produit.

3. Comment Nous Utilisons les Données Personnelles

Nous pouvons traiter les données personnelles pour toute finalité commerciale licite, y compris les catégories principales suivantes :

3.1 Opérations de la Platform et Prestation de Services

• Création et gestion des comptes
• Activation des réservations, des paiements et des communications
• Assistance client et gestion des litiges
• Prévention de la fraude et surveillance de la sécurité

3.2 Marketing, Contenu et Récits de Surf

En utilisant la Platform, vous reconnaissez et acceptez que Booking My Surf puisse utiliser des données personnelles et des contenus pour :

• Marketing interne et externe
• Contenu éditorial, my surf stories, mises en avant de destinations
• Réseaux sociaux, newsletters, contenu du site web, campagnes
• Études de cas, témoignages et mise en lumière de la communauté

Cela peut inclure des données identifiables lorsque la loi l’autorise, ou des données agrégées/anonymisées. Lorsque la loi l’exige, nous solliciterons un consentement complémentaire.

3.3 Recherche, Analytique et Perspectives Sectorielles

Nous pouvons utiliser les données de la Platform (y compris le comportement de réservation, les préférences et les tendances) pour :

• Mener des recherches de marché et sectorielles
• Améliorer la Platform et les Services
• Produire des rapports et analyses internes
• Soutenir le développement mondial du tourisme de surf

Les données utilisées à des fins de recherche peuvent être agrégées, anonymisées ou identifiables lorsque la loi le permet.

3.4 Juridique, Conformité et Gestion des Risques

• Conformité aux lois et réglementations applicables
• Application des Conditions générales de la Platform
• Réponse aux demandes ou réclamations juridiques
• Protection des droits, de la sécurité et de l’intégrité de la Platform

4. Bases Légales du Traitement (International)

Selon la juridiction, nous traitons les données personnelles sur la base d’un ou plusieurs des fondements suivants :

• Exécution d’un contrat
• Intérêts commerciaux légitimes
• Obligations légales
• Consentement du User ou du Partner
• Intérêt public ou exigences réglementaires

5. Partage des Données Personnelles

5.1 Avec les Partners (Trip et Service Providers)

Pour finaliser les réservations, nous partageons les données pertinentes avec le Partner auprès duquel vous réservez, notamment :

• Nom et coordonnées
• Détails de réservation et préférences
• Statut de confirmation du paiement

Les Partners traitent ces données de manière indépendante et selon leurs propres politiques de confidentialité.

5.2 Avec les Fournisseurs de Platform et de Technologie

Nous pouvons partager des données avec des tiers de confiance qui soutiennent les opérations de la Platform, notamment :

• Prestataires de paiement
• Services d’hébergement et cloud
• Plateformes d’analytique et de marketing
• Outils de communication

Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

5.3 Divulgation Juridique et Réglementaire

Nous pouvons divulguer des données personnelles lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité gouvernementale l’exige.

6. Transferts Internationaux de Données

Booking My Surf opère à l’échelle mondiale. Vos données peuvent être stockées ou traitées dans des pays autres que le vôtre. Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir la mise en place de garanties appropriées.

7. Cookies et Suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Exploiter la Platform
• Améliorer la performance et l’ergonomie
• Fournir des contenus et actions marketing pertinents

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

8. Conservation des Données

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment pour :

• Fournir et exploiter nos services, notamment gérer les comptes, traiter les réservations, faciliter les paiements et assurer l’assistance client
• Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris les exigences fiscales, comptables, de prévention de la fraude et de tenue des registres
• Résoudre les litiges et faire appliquer les accords, y compris enquêter sur des plaintes, des réclamations ou un usage abusif potentiel de la plateforme
• Mener des recherches internes, des analyses et des améliorations de service, afin d’améliorer la performance de la plateforme, l’expérience utilisateur et la sécurité

Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires à ces finalités, nous prenons des mesures raisonnables pour les supprimer, les anonymiser ou les désidentifier de manière sécurisée, conformément aux lois applicables.

9. Vos Droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

• Accéder à vos données personnelles
• Demander la rectification ou la suppression
• Vous opposer au traitement
• Retirer votre consentement
• Demander la portabilité des données

Les demandes peuvent être effectuées via les coordonnées ci-dessous.

10. Vie Privée des Enfants

La Platform n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des enfants.

11. Sécurité des Données

Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures de protection administratives, techniques et organisationnelles appropriées, conçues pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte, utilisation abusive, altération ou divulgation. Bien que nous révisions et améliorions continuellement ces mesures, aucune méthode de transmission ou de stockage des données n’est totalement sécurisée, et une sécurité absolue ne peut être garantie.

Lorsque des données personnelles sont transférées au-delà des frontières, nous appliquons des garanties appropriées afin d’assurer le respect des lois applicables en matière de protection des données et de maintenir un niveau de protection comparable à celui offert dans votre pays de résidence.

Comment Vous Pouvez Mieux Protéger Vos Données Personnelles sur Booking My Surf

• Créez et maintenez un compte lorsque cela est possible. L’utilisation d’un compte vous permet d’accéder en toute sécurité à vos informations personnelles, à votre historique de réservation et à vos préférences, et de les gérer. Nous vous recommandons de choisir un mot de passe fort et unique, et d’activer les fonctionnalités de sécurité supplémentaires lorsqu’elles sont disponibles, afin de protéger votre compte contre les accès non autorisés.
• Utilisez des mots de passe uniques pour chaque service en ligne. Évitez de réutiliser le même nom d’utilisateur et le même mot de passe sur différentes plateformes, y compris Booking My Surf. Si des identifiants sont réutilisés et qu’un autre service subit une violation de données, des acteurs malveillants peuvent tenter d’utiliser ces mêmes identifiants pour accéder à votre compte. Lorsque nous identifions une activité suspecte affectant nos utilisateurs, nous pouvons prendre des mesures de protection, telles que la restriction temporaire de l’accès et la notification des titulaires de compte concernés.
• Restez vigilant face aux fraudes en ligne et tentatives d’hameçonnage. La fraude en ligne implique souvent l’usurpation d’identité, l’ingénierie sociale ou des messages d’hameçonnage. Par exemple, une personne peut prétendre à tort représenter un camp de surf, un hébergeur ou Booking My Surf et demander un paiement ou des informations personnelles en dehors de la plateforme. Booking My Surf ne vous demandera jamais de partager des informations sensibles ni d’effectuer des paiements en dehors de nos systèmes sécurisés.
• Contactez-nous si quelque chose vous semble suspect. Si vous suspectez une activité frauduleuse, recevez des communications suspectes liées à votre réservation ou estimez que la sécurité de votre compte peut être compromise, veuillez contacter notre équipe d’assistance client dès que possible afin que nous puissions enquêter et vous aider.

12. Modifications de la Présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. L’utilisation continue de la Platform vaut acceptation de la Politique mise à jour.

13. Nous Contacter

Pour toute demande relative à la confidentialité ou aux données : admin@bookingmysurf.com  |  www.bookingmysurf.com